Việc xuất hiện trên các nền tảng OTA (Online Travel Agency) không chỉ giúp khách sạn tăng khả năng tiếp cận khách hàng, mà còn là yếu tố sống còn để cạnh tranh và tăng trưởng doanh thu. Tuy nhiên, mỗi kênh OTA có đặc điểm riêng về tệp khách hàng, chính sách vận hành và cách tối ưu hóa hiệu quả đặt phòng. Đó là lý do SetupOTA ra đời – đồng hành cùng chủ cơ sở lưu trú trong việc lựa chọn đúng kênh, triển khai đúng cách và khai thác tối đa lợi ích từ từng nền tảng.
Trong bài viết này, SetupOTA sẽ phân tích chi tiết 10 kênh OTA nổi bật tại Việt Nam và khu vực, giúp bạn nhìn rõ bức tranh toàn cảnh, từ đó ra quyết định chiến lược phù hợp với từng giai đoạn phát triển của khách sạn hoặc homestay.
Booking.com
Booking.com là một trong những OTA lớn nhất thế giới, thuộc tập đoàn Booking Holdings (Mỹ). Kênh này có độ phủ toàn cầu, đặc biệt mạnh tại thị trường châu Âu, Bắc Mỹ và đang phát triển rất nhanh tại Đông Nam Á.
Ưu điểm khi triển khai với Booking.com qua SetupOTA:
-
Tệp khách hàng quốc tế mạnh: Booking.com sở hữu lượng người dùng khổng lồ từ châu Âu, Mỹ, Úc – đây là phân khúc khách có chi tiêu cao, lưu trú dài ngày, tỷ lệ hủy phòng thấp.
-
Giao diện thân thiện, tối ưu trải nghiệm người dùng: Quy trình đặt phòng đơn giản, dễ hiểu, nhiều ngôn ngữ – thuận tiện cho khách quốc tế.
-
Công cụ quảng cáo mạnh mẽ: Có các chương trình như Genius, Preferred Partner, tăng hiển thị và doanh thu nếu được SetupOTA hỗ trợ tối ưu.
-
Chính sách thanh toán đa dạng: Cho phép khách trả trực tiếp tại khách sạn hoặc trả trước qua thẻ. SetupOTA có thể hỗ trợ kết nối các phương thức thanh toán quốc tế.
Nhược điểm cần lưu ý:
-
Hoa hồng cao: Trung bình từ 15%–18%. Tuy nhiên, nếu được SetupOTA tư vấn gói quảng cáo và quản trị giá tốt, hiệu suất vẫn có thể vượt kỳ vọng.
-
Tỷ lệ hủy phòng có thể cao nếu không cấu hình chính sách hủy rõ ràng. SetupOTA sẽ giúp bạn tối ưu điều này thông qua việc thiết lập chính sách giá thông minh.
Ai nên chọn Booking.com?
-
Khách sạn từ 2 sao trở lên.
-
Có định hướng tiếp cận khách quốc tế.
-
Mong muốn tăng doanh thu trung bình trên mỗi booking.
Agoda
Agoda thuộc tập đoàn Booking Holdings, có trụ sở tại Singapore. Kênh này rất mạnh tại thị trường châu Á – đặc biệt là Đông Nam Á, Trung Quốc, Hàn Quốc và Ấn Độ.
Ưu điểm khi triển khai với Agoda qua SetupOTA:
-
Tệp khách hàng châu Á lớn: Phù hợp với khách sạn hướng đến du khách trong khu vực Đông Nam Á, đặc biệt là khách Việt kiều, Trung Quốc, Hàn Quốc.
-
Chính sách giảm giá đa dạng: Agoda cung cấp nhiều hình thức khuyến mãi thông minh: giá mobile, flash sale, early bird,… SetupOTA sẽ giúp bạn lập kế hoạch chiến lược giá hợp lý.
-
Thanh toán trước 100%: Đa phần đặt phòng trên Agoda đều trả trước – giúp khách sạn kiểm soát dòng tiền và hạn chế hủy sát giờ.
-
Kết nối tốt với các kênh đối tác: Agoda có mạng lưới phân phối rộng qua các kênh phụ (Affiliate), giúp tăng mức độ hiện diện.
Nhược điểm cần lưu ý:
-
Cạnh tranh giá cao: Để giữ thứ hạng trên Agoda, khách sạn thường phải cạnh tranh về giá. Với SetupOTA, bạn sẽ được tư vấn cách giữ giá trị thương hiệu mà vẫn giữ vị trí tốt.
-
Giao diện quản trị hơi phức tạp: So với Booking.com, extranet của Agoda khó sử dụng hơn. SetupOTA sẽ hỗ trợ bạn vận hành và cập nhật nội dung nhanh chóng, chính xác.
Ai nên chọn Agoda?
-
Khách sạn từ 1–3 sao, homestay, villa muốn thu hút khách nội địa và châu Á.
-
Doanh nghiệp cần lượng khách lớn, đặt phòng nhiều nhưng vẫn kiểm soát được thanh toán.
Airbnb
Airbnb không đơn thuần là một OTA truyền thống mà là nền tảng đặt chỗ theo mô hình chia sẻ chỗ ở (home-sharing). Airbnb hiện có mặt tại hơn 190 quốc gia, đặc biệt phổ biến ở phân khúc khách trẻ, ưa trải nghiệm địa phương và du lịch tự túc.
Ưu điểm khi triển khai Airbnb qua SetupOTA:
-
Tệp khách cá nhân chất lượng cao: Đa phần là khách quốc tế, du lịch dài ngày, tìm kiếm trải nghiệm “local” – phù hợp với homestay, villa, căn hộ.
-
Tự chủ giá và chính sách: Không bị ràng buộc về chính sách giá chéo (rate parity), cho phép khách sạn linh hoạt tối đa. SetupOTA sẽ giúp bạn cấu trúc giá và chiến lược giảm giá hợp lý.
-
Chi phí hoa hồng thấp: Khoảng 3% với chủ nhà (host), khách chịu phần lớn phí dịch vụ – giúp tối ưu lợi nhuận.
-
Cộng đồng đánh giá minh bạch: Hệ thống đánh giá hai chiều giữa khách và chủ nhà giúp tăng độ tin cậy.
Nhược điểm cần lưu ý:
-
Yêu cầu đầu tư vào trải nghiệm: Khách Airbnb kỳ vọng trải nghiệm như “ở nhà” – cần chuẩn bị kỹ lưỡng về hình ảnh, nội thất, dịch vụ. SetupOTA sẽ hỗ trợ bạn xây dựng profile chuyên nghiệp.
-
Không phù hợp với mô hình khách sạn truyền thống lớn: Vì đặc thù nền tảng hướng đến không gian độc lập và cá tính.
Ai nên chọn Airbnb?
-
Homestay, căn hộ dịch vụ, villa, boutique hotel.
-
Chủ đầu tư muốn khai thác ngắn hạn hoặc dài hạn theo hướng cá nhân hóa trải nghiệm.
Google Hotel Ads
Google Hotel Ads không phải là OTA mà là nền tảng quảng cáo hiển thị giá phòng khách sạn trực tiếp trên Google Search, Google Maps và Google Travel. Đây là công cụ giúp khách sạn tăng khả năng đặt phòng trực tiếp (Direct Booking).
Ưu điểm khi triển khai Google Hotel Ads qua SetupOTA:
-
Tăng đặt phòng trực tiếp, giảm phụ thuộc OTA: Khách có thể đặt phòng ngay trên Google, dẫn về website của khách sạn.
-
Hiển thị nổi bật khi khách tìm kiếm: Trả lời trực tiếp nhu cầu tìm kiếm theo từ khóa (ví dụ: “khách sạn Hội An 3 sao”).
-
Tích hợp với hệ thống quản trị: Khi sử dụng dịch vụ SetupOTA, bạn sẽ được hỗ trợ kết nối kỹ thuật (channel manager, booking engine…) để cập nhật giá theo thời gian thực.
Nhược điểm:
-
Yêu cầu có website đặt phòng chuyên nghiệp và hệ thống thanh toán online.
-
Cần đầu tư ngân sách quảng cáo hợp lý, tương tự Google Ads. SetupOTA sẽ giúp bạn lên kế hoạch ngân sách tối ưu và theo dõi hiệu quả chiến dịch.
Ai nên triển khai Google Hotel Ads?
-
Khách sạn từ 2 sao trở lên, đã có website đặt phòng.
-
Chủ khách sạn muốn tăng đặt phòng không qua trung gian, giữ toàn bộ lợi nhuận.
Expedia
Expedia là một trong những OTA lớn nhất thế giới, có trụ sở tại Mỹ. Hệ sinh thái của Expedia bao gồm nhiều thương hiệu con như: Hotels.com, Orbitz, Travelocity, Hotwire…
Ưu điểm khi triển khai Expedia qua SetupOTA:
-
Mạng lưới toàn cầu, mạnh tại thị trường Mỹ – Canada – Úc: Đây là kênh rất phù hợp nếu bạn nhắm đến khách phương Tây có mức chi tiêu cao.
-
Tích hợp thanh toán toàn diện: Hệ thống cho phép thanh toán trước, hỗ trợ đa tiền tệ.
-
Nhiều kênh vệ tinh: Khi đưa phòng lên Expedia, bạn được hưởng lợi từ nhiều nguồn đặt phòng khác nhau trong hệ sinh thái.
Nhược điểm:
-
Hoa hồng cao hơn mức trung bình, từ 18–20%.
-
Hệ thống quản lý đôi khi phức tạp với người mới. SetupOTA sẽ hỗ trợ bạn vận hành và xử lý sự cố nhanh chóng.
Ai nên chọn Expedia?
-
Khách sạn từ 3 sao trở lên, hướng đến tệp khách Mỹ – Âu.
-
Doanh nghiệp muốn đa dạng hóa nguồn khách quốc tế bên cạnh Booking.com.
Mytour.vn
Mytour.vn là một trong những OTA nội địa hàng đầu tại Việt Nam, chuyên phục vụ thị trường khách trong nước. Hiện thuộc sở hữu của tập đoàn Vntrip.vn – liên kết với Booking Holdings.
Ưu điểm khi triển khai Mytour.vn qua SetupOTA:
-
Phù hợp với khách nội địa: Đặc biệt là giới trẻ, nhân viên văn phòng, khách gia đình – những người tìm kiếm các gói du lịch giá tốt.
-
Tích hợp thanh toán điện tử nội địa: Hỗ trợ các hình thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam (ATM, Momo, ZaloPay…).
-
Hỗ trợ truyền thông tốt: Mytour thường có chiến dịch khuyến mãi mạnh, SetupOTA sẽ giúp bạn tham gia các chiến dịch này hiệu quả.
Nhược điểm:
-
Tỷ lệ đặt phòng thấp nếu không giảm giá: Khách hàng trên Mytour thường nhạy cảm về giá – SetupOTA sẽ giúp bạn thiết kế combo khuyến mãi đúng thời điểm.
-
Tệp khách hàng chủ yếu ở phân khúc tầm trung.
Ai nên chọn Mytour.vn?
-
Khách sạn 1–3 sao, homestay, villa trong nước.
-
Chủ khách sạn tập trung thị trường nội địa, nhất là trong mùa thấp điểm du lịch quốc tế.
Ivivu.com
Ivivu là một OTA nội địa thuộc Tập đoàn Thiên Minh – đơn vị có kinh nghiệm lâu năm trong ngành du lịch và khách sạn tại Việt Nam. Ivivu có nền tảng vững mạnh, đặc biệt nổi bật với các combo du lịch – nghỉ dưỡng trọn gói.
Ưu điểm khi triển khai Ivivu qua SetupOTA:
-
Tệp khách hàng tiềm năng cao: Tập trung vào đối tượng trung lưu và khá giả, yêu thích du lịch nghỉ dưỡng tại các thành phố lớn, resort biển, khách sạn từ 3 sao trở lên.
-
Bán tốt gói dịch vụ (combo): SetupOTA sẽ hỗ trợ bạn cấu hình và phối hợp để tạo ra các combo phòng + vé máy bay + dịch vụ hấp dẫn.
-
Đội ngũ chăm sóc khách hàng tốt, thanh toán thuận tiện, hỗ trợ kênh quảng bá khá mạnh.
Nhược điểm:
-
Yêu cầu chất lượng hình ảnh và dịch vụ cao: Không phù hợp với các cơ sở nhỏ, phòng kém tiện nghi. SetupOTA sẽ giúp bạn hoàn thiện profile và hình ảnh đạt chuẩn.
-
Độ phủ khách quốc tế còn hạn chế.
Ai nên chọn Ivivu?
-
Khách sạn, resort 3–5 sao tại các điểm du lịch lớn.
-
Cơ sở lưu trú muốn bán gói combo du lịch trọn gói.
Luxstay
Luxstay là nền tảng OTA nội địa chuyên về căn hộ dịch vụ, biệt thự nghỉ dưỡng, villa cao cấp, tương tự mô hình Airbnb nhưng tập trung tại thị trường Việt Nam.
Ưu điểm khi triển khai Luxstay qua SetupOTA:
-
Tệp khách hàng trẻ, ưa trải nghiệm riêng tư: Phù hợp với gia đình, nhóm bạn, khách đi nghỉ dưỡng cuối tuần hoặc lễ tết.
-
Dễ đăng ký và cập nhật thông tin, SetupOTA có thể hỗ trợ bạn xử lý thủ tục nhanh chóng và quản lý nhiều bất động sản cùng lúc.
-
Thanh toán đa dạng, hỗ trợ các ví điện tử nội địa.
Nhược điểm:
-
Lưu lượng đặt phòng chưa cao như Airbnb.
-
Tính năng quảng bá chưa tối ưu bằng các OTA lớn – SetupOTA sẽ giúp bạn tối đa hóa nội dung mô tả, tiêu đề, đánh giá để tăng khả năng hiển thị.
Ai nên chọn Luxstay?
-
Chủ căn hộ, villa, biệt thự nghỉ dưỡng tại Hà Nội, Đà Nẵng, Đà Lạt, Phú Quốc…
-
Nhà đầu tư cá nhân cần kênh OTA nội địa dễ triển khai.
Vntrip.vn
Vntrip là nền tảng OTA Việt Nam, kết nối dữ liệu với Booking.com và các đối tác quốc tế khác. Đây là một trong những kênh OTA nội địa phát triển nhanh và có công nghệ đặt phòng hiện đại.
Ưu điểm khi triển khai Vntrip qua SetupOTA:
-
Hệ thống vận hành nhanh, ứng dụng di động thân thiện, cập nhật thời gian thực.
-
Phù hợp với khách sạn vừa và lớn, căn hộ, resort nhắm đến thị trường nội địa.
-
Tích hợp tốt với doanh nghiệp du lịch, công ty lữ hành, giúp đẩy số lượng booking theo nhóm.
Nhược điểm:
-
Khả năng kiểm soát giá giữa các kênh chưa đồng bộ cao – SetupOTA sẽ giúp đồng bộ giá và tình trạng phòng để tránh overbooking hoặc giá lệch.
-
Cạnh tranh lớn về giá, cần thiết kế chính sách khuyến mãi thông minh.
Ai nên chọn Vntrip?
-
Khách sạn từ 2 sao trở lên.
-
Cơ sở lưu trú cần khai thác thị trường khách đoàn, khách công tác, khách nội địa.
Traveloka
Traveloka là OTA hàng đầu Đông Nam Á, xuất phát từ Indonesia, hiện có mặt mạnh tại Việt Nam, Thái Lan, Malaysia, Singapore… Điểm mạnh là trải nghiệm app rất tốt và mô hình “siêu ứng dụng” (super app) – đặt phòng, vé máy bay, dịch vụ địa phương trong một nền tảng.
Ưu điểm khi triển khai Traveloka qua SetupOTA:
-
Tệp khách trẻ, chủ yếu là khách Đông Nam Á – phù hợp với các khách sạn muốn khai thác thị trường ASEAN.
-
Giao diện app thân thiện, chiến lược quảng cáo mạnh, giúp tăng độ nhận diện thương hiệu khách sạn.
-
Thanh toán linh hoạt, đa dạng hình thức, hỗ trợ trả góp, voucher… SetupOTA sẽ giúp bạn tận dụng các chương trình khuyến mãi tích hợp.
Nhược điểm:
-
Hoa hồng trung bình khá cao (15–20%).
-
Tỷ lệ hủy phòng cao nếu không cài đặt điều khoản chặt chẽ – SetupOTA sẽ hỗ trợ bạn cấu hình chính sách hủy và thanh toán hợp lý.
Ai nên chọn Traveloka?
-
Khách sạn từ 2 sao trở lên tại các thành phố lớn, điểm du lịch.
-
Cơ sở lưu trú muốn mở rộng thị trường sang khu vực ASEAN.
Bạn sở hữu khách sạn, villa, resort hoặc homestay và đang muốn tối ưu kênh bán phòng qua các nền tảng OTA (Online Travel Agency) như Booking.com, Agoda, Airbnb, Traveloka… nhưng không biết bắt đầu từ đâu? SetupOTA chính là giải pháp dành cho bạn.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ thiết lập và tối ưu hệ thống bán phòng chuyên nghiệp trên các kênh OTA, giúp bạn tiết kiệm thời gian, chi phí và nhân lực, đồng thời tăng tỉ lệ lấp đầy phòng một cách hiệu quả. Từ việc tạo hồ sơ khách sạn đúng chuẩn, đồng bộ giá – phòng – khuyến mãi, viết mô tả hấp dẫn, tối ưu hình ảnh, đến việc tư vấn chiến lược giá, phân tích tệp khách hàng và theo dõi hiệu suất hoạt động – tất cả đều được SetupOTA triển khai trọn gói.
SetupOTA hiểu rằng mỗi cơ sở lưu trú có đặc điểm riêng về vị trí, phân khúc, khách hàng mục tiêu. Vì vậy, chúng tôi thiết kế giải pháp cá nhân hóa, đảm bảo đúng mục tiêu kinh doanh và tăng trưởng lợi nhuận bền vững. Bạn sẽ không phải lo lắng về vấn đề kỹ thuật, chính sách hoa hồng hay các thuật toán hiển thị phức tạp – đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm của SetupOTA sẽ xử lý tất cả.
Liên hệ ngay để được hỗ trợ
